Bestellingen / Betalingen
Fulfilment: het totale logistieke en financiële proces van verwerking en afhandeling van online bestellingen.
- Betalingen worden verwerkt via onze betrouwbare partner Mollie Payments
- Klanten ontvangen na betaling van hun bestelling automatisch een e-mail met bevestiging van bestelling in lookandfeel van club
Verzendingen / Retouren
- Inslag + Opslag + Uitslag van volledige collectie aan merchandise, zijnde Teamwear – Casual Wear en Fan-Merchandise
- Verzenden via Post NL – DHL en klanten ontvangen automatisch mail met track&trace
- Levertijden:
- Standaard artikelen -> vandaag vóór 18.00 uur besteld, morgen in huis
- Gepersonaliseerde (bedrukte) items -> ca. 4 – 5 werkdagen
- Retouren – verwerking volledig geautomatiseerd via RMA Portal
Klantenservice / Rapportage
- Volledige Customer Service via HEUS Sport -> wij onderhouden alle contacten met uw klanten in relatie tot online bestellingen
- Per kwartaal ontvangt u van ons een rapportage met daarin uiteengezet omzet – aantal orders – retouren en nog veel meer informatie voor een duidelijk overzicht en inzicht in uw merchandise exploitatie
HEUS Sport ontzorgt en verzorgt het totale proces van fulfilment voor uw klanten!
